随着社会的发展，特别是网络的出现，信息传输的速度发生了很大的变化。在信息社会中，糟糕的加速传播远远超出了人们的想象。危机公关处理得当，品牌生存可能在一条线上，介于魔鬼与细节之间。建立企业危机公关管理机制是企业品牌形象管理的重要组成部分。那么，企业在面对负面新闻或信息时如何应对负面新闻呢？

 1.认真了解事件，带头承认问题；同时，积极与媒体沟通，承担责任，真诚道歉。及时向公众和投资者报告情况进展，引导公众舆论，确保事件透明度；自我识别是危机管理的有效方法。

 2.及时通知信息，稳定员工心态，减少内部猜测，形成一致的外部声音；建立危机管理危机预警机制，在危机发展的各个阶段都有“消防员”。由于互联网上的信息变化迅速，可能的负面信息被重新点燃，如果你不小心，你会给你的工作增加新的麻烦。公司还需要监控企业的其他方面，以防止新的负面新闻。

 3.如果能经受住舆论和政府的考验，不妨邀请地方政府、政府机构等利益相关者的支持和监督，有效证明舆论和公众是最有效的危机管理手段。发言人不一定是全职员工，可以由高管兼任。高管必须了解企业的经营状况，了解企业危机公关处理和新闻发布会的方式方法。公关不能改变事实，但可以改变消费者对事件的看法。适当的危机公关管理不仅可以在一定程度上削弱企业的危机，还可以给企业带来新的机遇。面对新的社会环境、沟通环境和新的受众，企业也需要及时审视这些变化，建立新的危机防火墙。

要真正消除危机，我们需要在危机管理后及时准确地找到危机的症结。如果我们只停留在投标阶段，我们就会放弃努力，甚至引发新的危机。综上所述，企业在处理危机公关时，首先要冷静，集中决策，统一意见，在外力的帮助下迅速实施。危机在摇篮里被扼杀，从而控制局面的蔓延；同时，危机公关处理后，要寻求根治，解决根源和创造性问题，这些都是处理危机公关的正确方法。