媒体危机公关处理方法主要包括以下几个步骤：

迅速了解事件并全面分析：当危机事件发生时，企业首先需要全面了解事件的发生及其影响，包括事件的详细情况、受害者情况以及相关方的信息。对事件进行透彻的分析，有助于更好地制定应对策略。

建立紧急应对机制和团队：企业应预先建立危机管理计划，包括危机预警机制、应急预案以及专门的危机公关团队。这个团队应具备危机管理和公关应对的经验和技能，确保在危机事件发生后能够迅速响应和处理。

及时发布正面信息：在危机事件发生后，企业应迅速发布正面声明，及时采取公共关系行动，以形成正面的公共舆论，减少社会恐慌，确保社会安定。发布信息的方式和渠道也需要注意，避免错误信息的传播。

与媒体保持紧密沟通：企业应积极与媒体主动沟通，及时提供信息和回应媒体的关切。与媒体的紧密沟通有助于企业有效控制危机事件的传播方向，防止负面信息的扩大。

冷静应对，避免情绪化反应：在危机公关中，企业应冷静应对，避免情绪化反应。情绪化的回应可能进一步加剧危机，影响企业的形象和声誉。

严禁虚假宣传和炒作：企业必须坚持真实和诚信原则，提供真实准确的信息，避免夸大和隐瞒事实。虚假宣传和炒作会进一步破坏企业形象和信誉。

制定全面的应对方案：企业应制定全面的应对方案，包括应对策略、应对措施和应对时间表等。同时，应对方案应考虑到各种可能的情况和影响，以应对未知的风险。

主动修复受损形象：危机处理不仅仅是解决问题，还需要积极主动地修复受损的形象。通过有效的公关策略和行动，恢复公众对企业的信任和支持。

通过以上步骤和方法，企业可以更好地应对媒体危机，减少危机带来的负面影响，保护企业的形象和声誉。