负面舆情信息处理情况是一个涉及多个方面和步骤的复杂过程。下面是一个大致的处理情况概述：

首先，当企业面临负面舆情时，首要任务是尽快进行信息接收和评估。这要求企业具备高效的舆情监测机制，以便及时发现并跟踪相关的负面信息。一旦接收到负面舆情，企业需要迅速评估其影响范围和严重程度，以便制定相应的应对策略。

接下来，企业需要进行舆情溯源和建立联系。公关人员需要迅速追溯负面信息的来源，并尝试与发布者或相关当事人建立联系。通过与当事人的沟通，企业可以了解事件的具体情况、当事人的诉求和意见，为后续的舆情处理打下基础。

在处理负面舆情时，建立专项小组和还原事实是非常重要的步骤。企业需要组建专门的舆情处理团队，包括公关、法务、技术等人员，共同分析舆情形势，制定应对策略。同时，企业还需要努力还原事件的真相，通过收集证据、调查事实等方式，澄清误解，消除不良影响。

在舆情处理过程中，舆情小组的分析工作也至关重要。舆情小组需要从多个角度对舆情进行分析研判，包括发展趋势、网友情绪、重点话题、传播平台等。通过深入分析，舆情小组可以整理出网友的不满原因、想了解的信息、期待的回应态度与方案等，为企业制定应对策略提供参考。

此外，企业还需要选择合适的渠道进行舆情信息的搜集和处理。这包括新闻媒体网站、社交媒体及互动社区等。企业可以通过这些渠道获取与自身相关的负面舆情信息，并进行及时的处理和回应。

最后，企业需要重视负面舆情的长期影响。虽然负面舆情可能得到暂时的处理，但其对企业声誉和形象的影响可能长期存在。因此，企业需要持续监测舆情动态，及时发现并处理新的负面信息，以保持企业的良好形象和声誉。

总之，负面舆情信息处理情况是一个复杂而重要的过程，需要企业具备高效的舆情监测机制、专业的舆情处理团队和科学的应对策略。通过及时回应、澄清误解、提供准确信息等方式，企业可以有效地化解负面舆情，保护品牌形象和声誉。