在近日发生的重庆星巴克员工驱赶民警事件中，所谓的危机公关5S原则显得尤为重要。这五大原则包括：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则，都是在品牌面临信任危机时的关键应对措施。

承担责任原则要求企业在发生危机事件时，要勇于承担起应有的责任。具体到星巴克事件，企业需要对涉事员工的行为和可能引发的公众不适承担起来。通过承认问题的存在，企业展现了其对消费者的尊重和对事件的重视，这对塑造企业的负责任形象至关重要。

接下来是真诚沟通原则。当事件发生后，星巴克中国通过发布官方声明表达了对此事件的高度重视。这种及时而真诚的沟通有助于缓和公众情绪，表明企业愿意积极解决问题，而非回避或掩饰。

速度第一原则强调了快速响应的重要性。在互联网时代，信息传播速度极快，因此对于任何负面事件，迅速作出反应是控制局面蔓延的关键。星巴克事件中，公司能否迅速调查情况，并对外发布进展，是检验这一原则是否得以贯彻执行的重点。

系统运行原则涉及危机处理流程的建立。危机发生后，企业应该有一套预先准备的应对机制，包括内部协调、信息收集、决策制定等环节，以确保在紧急情况下能够有序、有效地应对。

权威证实原则。在处理事件的过程中，星巴克可能需要借助外部权威机构或第三方的意见和证明来加强公信力，例如引入专业的服务评估机构来客观评价整个事件。

通过以上分析，我们可以看到星巴克在面对公关危机时，如何运用5S原则来尽力维护品牌形象和消费者信任。虽然事件本身可能给品牌带来不利影响，但通过有效的危机管理，企业可以最大限度地减轻负面效果，同时也为企业挽回信誉和重建公众信心提供了重要的策略方向。在未来，星巴克如何进一步强化这些原则的实施，将是检验其危机管理能力的关键。