当今社会，无论是个人、集体安排、企业、地区、政府还是国家，往往都需要面对危机公关。危机公关处理的质量一方面反映了整个处理水平的危机；另一方面，各方的反应可以直接影响各方的承诺和利益。危机公关是公关和处理相结合的产品。利用公关的基本原则和方法，科学地处理潜在或现有的危机，然后“打滚、结果”，甚至是处理行为的突出体现。可见，企业危机公关对企业的处理是显而易见的。

处理危机公关的重要性如下：

1 .处理作业危机可以减少丢失

企业危机公关一旦发生，就会在很多方面直接或间接地丢失企业和有限的公共事业，尤其是一些严重的突发事件，但也会给企业带来有限的公共致命影响。妥善处理各种危机事件，可以最大限度地减少企业和公众的直接损失，也可能使企业的经济和形象在未来迅速恢复。

处理危机可以保持优秀的企业形象。

企业的突出形象是企业不可估量的无形资产。企业在花费大量的金钱和时间树立突出的社会形象后，应该有意识地保持和加强。然而，企业危机公关会给企业更大的形象丢失。为了保护企业的突出形象，我们应该妥善处理企业危机公关。企业危机公关处理具有保护、康复甚至更新的功能。

处理危机可以保持和加强内部的团结。

一般来说，企业危机公关对企业来说并不是一件好事。如果不及时处理，会分离企业内部成员，甚至失去企业崩溃的决心。但危机也意味着时机，坏事也会变好。如果企业面临危机，公关可以采取积极的措施消除危机，那么企业危机公关不仅会影响企业内部的团结，还会促进和增强内部团结。

处理危机可以扩大企业的影响力。

企业危机公关往往是媒体关注的焦点。虽然企业危机公关会导致企业的不良影响迅速扩大，但另一方面也可以为企业安排知名度的提升提供基础。只要公司能处理好自己的功德，就可以利用媒体为自己提供免费的广告，扩大自己的影响力。面对严峻的公关危机，企业迅速控制危机形势，应对危机形势，通过各种活跃的方式扭转危机形势。