负面舆情信息员在履行职责时面临着多重困难和问题，这些困难主要源于舆情信息的复杂性、多变性和敏感性。以下是一些常见的困难和问题，以及相应的对策：

困难与问题：

信息量大且复杂：负面舆情信息员需要处理大量的舆情信息，这些信息可能涉及多个领域和话题，且往往夹杂着各种虚假、误导性内容，使得信息筛选和判断变得尤为困难。

信息变化迅速：网络舆论的发展趋势和话题热点变化迅速，信息员需要实时关注并更新信息，这对其工作效率和反应速度提出了高要求。

技术挑战：舆情监测和分析需要先进的技术支持，包括数据处理、算法分析等方面。然而，当前的技术手段可能无法完全满足信息员的需求，导致信息处理的效率和准确性受到影响。

跨部门协作难题：负面舆情处理工作可能需要多个部门或外部合作伙伴的协调合作，这在组织管理上可能会遇到沟通和协调的障碍。

隐私与合规风险：在处理负面舆情时，必须遵守相关法律法规，避免侵犯隐私、诽谤等法律风险。同时，如何在回应中妥善处理公众情绪，避免激化矛盾，也是组织管理中的一个挑战。

对策：

提升信息处理能力：加强信息员的专业培训，提高其对舆情信息的敏感性和判断力。同时，利用专业的舆情监测软件和技术手段，辅助信息员进行信息处理和分析。

建立快速反应机制：制定完善的舆情应对预案，明确各部门在舆情应对中的职责和协作方式。同时，建立快速反应机制，确保在舆情发生后能够迅速做出响应和处理。

加强技术研发和应用：针对舆情监测和分析的技术挑战，加强相关技术的研发和应用，提高信息处理的效率和准确性。例如，利用大数据、人工智能等技术手段进行舆情分析和预测。

促进跨部门协作：加强部门间的沟通和协作，建立有效的信息共享和协作机制。同时，加强与其他组织和合作伙伴的合作，共同应对负面舆情。

遵守法律法规和尊重隐私：在处理负面舆情时，要严格遵守相关法律法规，确保信息的合法性和合规性。同时，尊重个人隐私和权益，避免过度公开或滥用相关信息。

综上所述，负面舆情信息员在履行职责时面临着多方面的困难和问题。通过提升信息处理能力、建立快速反应机制、加强技术研发和应用、促进跨部门协作以及遵守法律法规和尊重隐私等对策，可以有效地应对这些困难和问题，提高舆情应对的效果和质量。